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Cases

Aplicação de Inteligência Artificial para automação operacional e ganho de eficiência comercial na ROV Energia

Desafio

A ROV Energia atua com soluções em energia sustentável por meio do modelo de geração compartilhada, atendendo um grande volume de clientes residenciais e empresariais. Um dos principais desafios da operação estava na gestão manual de informações provenientes das faturas de energia elétrica enviadas pelos leads. O processo exigia digitação manual de dados, o que consumia tempo da equipe, aumentava o risco de erros operacionais e limitava a escalabilidade do negócio. Além disso, grande parte do time ficava dedicada a tarefas repetitivas e operacionais, reduzindo o foco em atividades estratégicas como análise de oportunidades, relacionamento com clientes e crescimento do negócio. Havia também a necessidade de integrar esses dados de forma rápida e confiável ao CRM para acelerar o processo comercial e melhorar a tomada de decisão.

Solução

Para resolver esses desafios, a Ponti implementou uma solução baseada em Inteligência Artificial focada em automação e eficiência operacional. Foi desenvolvido um Leitor de Contas por IA capaz de extrair automaticamente os dados das faturas de energia elétrica enviadas pelos clientes, interpretando informações como consumo, distribuidora, valores e unidade consumidora. Esses dados passaram a ser enviados diretamente para o CRM em tempo real, eliminando completamente a necessidade de digitação manual. Paralelamente, foram implementados fluxos de Automação Inteligente que reorganizaram os processos internos, automatizando tarefas repetitivas e padronizando etapas operacionais. Com isso, a equipe passou a atuar de forma mais estratégica, com foco em análise, atendimento qualificado e crescimento comercial.

Tecnologia

A solução utilizou Inteligência Artificial aplicada à leitura e interpretação de documentos, com uso de visão computacional e processamento de linguagem natural para extração automática de dados das faturas de energia. Esses modelos foram integrados ao CRM da operação, permitindo atualização em tempo real das informações. Além disso, foram implementadas automações inteligentes conectadas às plataformas de marketing, vendas e atendimento, combinando IA generativa, automação de processos e análise de dados. Essa integração garantiu escalabilidade, confiabilidade das informações e maior eficiência operacional em toda a jornada do cliente.

Resultados

A implementação das soluções de Inteligência Artificial trouxe impactos diretos e mensuráveis para a ROV Energia. O Leitor de Contas por IA eliminou a necessidade de digitação manual de dados, reduzindo erros operacionais e acelerando o fluxo comercial. A Automação Inteligente resultou na redução de aproximadamente 70% das tarefas repetitivas da operação, liberando o time para atividades estratégicas e de maior valor agregado. Com processos mais ágeis e dados integrados em tempo real ao CRM, a empresa ganhou eficiência, escalabilidade e maior capacidade de crescimento, fortalecendo sua operação e sua proposta de valor no mercado de energia sustentável.

Publicado em: 23 de fevereiro de 2026

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